Όροι αγοράς

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Sverige

Η Goeras Beauty & Cosmetics AB είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία του koreanbeauty. Οι ακόλουθοι όροι αγοράς ισχύουν για εσάς ως καταναλωτή κατά την παραγγελία στο koreanbeauty. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποδέχεστε τους τρέχοντες όρους που αναφέρονται παρακάτω και βεβαιώνετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σωστές.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μια επιβεβαίωση παραγγελίας θα σταλεί στη δηλωμένη διεύθυνση email σας. Στην επιβεβαίωση παραγγελίας θα βρείτε λεπτομέρειες για τα προϊόντα, τις τιμές καθώς και τις διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης. Ελέγξτε προσεκτικά ότι οι πληροφορίες παράδοσης, όπως η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου, είναι σωστές πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την συσκευασία και αποστολή της παραγγελίας σας. Ως πελάτης, είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε σωστές πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η πληρωμή χρεώνεται μόνο όταν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την αποθήκη μας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις πληρωμές με κάρτα σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε λάθη στην επιβεβαίωση παραγγελίας, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του info@koreanbeauty.se. Κάθε εγκεκριμένη παραγγελία δημιουργεί αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε αυτήν, μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη διεύθυνση email που δόθηκε κατά την παραγγελία ή ότι η επιβεβαίωση έχει φιλτραριστεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Για να αγοράσετε στο koreanbeauty πρέπει είτε να είστε ενήλικος είτε να έχετε την έγκριση των γονέων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να απορρίψουμε μια παραγγελία υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα, εάν έχουν δοθεί λανθασμένα προσωπικά στοιχεία.

Σε περίπτωση διαφωνίας, το koreanbeauty ακολουθεί τις συστάσεις του γενικού συμβουλίου καταγγελιών (ARN).

Τιμές

Οι τιμές στο koreanbeauty.se αναφέρονται σε σουηδικές κορώνες (SEK) και περιλαμβάνουν 25% ΦΠΑ. Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 399 kr εντός Σουηδίας. Η μεταφορά περιλαμβάνει κόστος αποστολής, συσκευασία και τέλος διαχείρισης. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον ιστότοπο που επισκέπτεστε. Προσφέρουμε επίσης τιμές σε DKK, EUR, PLN, NOK και GBP. Προσφέρουμε επίσης DHL Express με παράδοση εντός 24-48 ωρών σε πολλές χώρες.

Πληρωμή και πληροφορίες τελωνείου

Προσφέρουμε ασφαλείς πληρωμές μέσω Klarna, PayPal, Swish, πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard) και άλλες επιλογές ανάλογα με τη χώρα. Κατά την πληρωμή μέσω Klarna ή PayPal ισχύουν οι όροι της αντίστοιχης υπηρεσίας πληρωμών, τους οποίους αποδέχεστε στο ταμείο.

Ανεξαρτήτως της χώρας στην οποία κάνετε παραγγελία – συμπεριλαμβανομένων των Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο (UK) και όλων των χωρών της ΕΕ – όλες οι αποστολές αποστέλλονται χωρίς μεταφορικά από τελωνείο, ΦΠΑ και τέλη εισαγωγής. Επομένως, πληρώνετε μόνο το ποσό που εμφανίζεται στο ταμείο. Διαχειριζόμαστε εκ των προτέρων τον εκτελωνισμό για εσάς μέσω των συμβάσεων μεταφορών μας.

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα ποσά που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Εγγύηση τιμής

Η εγγύηση τιμής μας είναι μία από τις κύριες υποσχέσεις μας προς εσάς. Πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε τις καλύτερες κανονικές τιμές της αγοράς. Εάν βρείτε το ίδιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή σε άλλο σουηδικό κατάστημα, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

Η εγγύηση ισχύει τόσο για φυσικά καταστήματα όσο και για διαδικτυακά καταστήματα στη Σουηδία, υπό την προϋπόθεση ότι το κατάστημα έχει σουηδικό αριθμό οργανισμού και δραστηριοποιείται στη χώρα. Το προϊόν πρέπει να είναι διαθέσιμο σε απόθεμα και έτοιμο για παραγγελία. Η εγγύηση τιμής αφορά την κανονική τιμή του ανταγωνιστή (ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όχι προϊόντα με έκπτωση ή μειωμένα). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση έως και 10 ημέρες από την αγορά σας.

Αν βρείτε το προϊόν φθηνότερα, παρακαλώ στείλτε ένα email στο info@koreanbeauty.se με έναν σύνδεσμο προς το κατάστημα του ανταγωνιστή. Για φυσικά καταστήματα, χρειαζόμαστε τον αριθμό οργανισμού και τον αριθμό τηλεφώνου για να επαληθεύσουμε την τιμή. Στη συνέχεια, θα επιστρέψουμε τη διαφορά γρήγορα και εύκολα.

Κάνουμε εύκολο για εσάς να αισθάνεστε πάντα ασφαλείς με την αγορά σας από εμάς!

Καθυστερήσεις παράδοσης

Αποστέλλουμε όλα τα πακέτα στις 17.00 κάθε εργάσιμη ημέρα, με αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός Σουηδίας αφού η παραγγελία έχει παραδοθεί στην εταιρεία μεταφοράς. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες, ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Με την επιλογή DHL Express, το πακέτο παραδίδεται εντός 24-48 ωρών σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων παράδοσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να επικοινωνήσει μαζί μας για εξήγηση. Σημειώστε ότι δεν παρέχεται αποζημίωση για καθυστερήσεις παράδοσης. Όλες οι παραδόσεις μας διαχειρίζονται από τις DHL, Bring και Postnord.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον νόμο περί απομακρυσμένης και κατ' οίκον πώλησης, έχετε το δικαίωμα ως ιδιώτης να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών. Για να είναι έγκυρο το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή του πακέτου.

Όταν χρησιμοποιείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής και για την επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων σε άθικτη κατάσταση. Εάν επιθυμείτε να διαχειριστούμε την επιστροφή για εσάς, το κόστος είναι επί του παρόντος 79 SEK (μέσω DHL). Σημειώστε ότι είναι δική σας ευθύνη ως αποστολέας να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή θα φτάσει σε εμάς. Για το λόγο αυτό, συνιστούμε να στείλετε τα προϊόντα με τρόπο που να είναι ανιχνεύσιμος και ασφαλισμένος.

Είστε επίσης υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που μπορεί να προκύψει από τη διαχείριση πέραν του απαραίτητου για να προσδιοριστεί η φύση, οι ιδιότητες και η λειτουργία των προϊόντων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και αχρησιμοποίητο κατά την επιστροφή. Σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα ως καταναλωτής να εξετάσετε τις ιδιότητες και τη λειτουργία του προϊόντος. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε μια έκπτωση για οποιαδήποτε μείωση αξίας, εάν το προϊόν έχει διαχειριστεί περισσότερο από το απαραίτητο.

Η μείωση της αξίας αξιολογείται μεμονωμένα από εμάς στο koreanbeauty. Για λόγους υγείας και υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα υγιεινής. Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας σας εντός 30 ημερών.

Σε περίπτωση μη παραλαβής αποστολών

Οι πελάτες χρεώνονται με τέλος 250 SEK για έξοδα που προκύπτουν από μη παραληφθείσες αποστολές. Το τέλος καλύπτει τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης. Εάν ένα πακέτο δεν παραληφθεί, θα επιβάλουμε αυτό το τέλος.

Ακύρωση

Εάν ακυρώσετε πριν από τη συσκευασία της παραγγελίας σας, δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις. Σε περίπτωση ακύρωσης μετά τη συσκευασία της παραγγελίας, διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλουμε χρέωση για τη διαχείριση και τη συσκευασία. Για να ακυρώσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koreanbeauty.se.

Περιορισμός ευθύνης

Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης πελατών, που σημαίνει ότι δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή διαμαρτυρίες για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί αλλά δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας.

Για να μειώσετε τον κίνδυνο αλλεργικών αντιδράσεων ή υπερευαισθησίας, συνιστούμε να δοκιμάσετε το νέο σας προϊόν σε μια μικρή περιοχή του δέρματος, όπως ο καρπός, και να περιμένετε 24 ώρες για να διασφαλίσετε ότι δεν θα υπάρξει αντίδραση. Σύμφωνα με τον νόμο περί πώλησης καταναλωτικών προϊόντων, ένα προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί μόνο λόγω δυσαρέσκειας, καθώς δεν έχουμε εγγύηση ικανοποίησης πελατών.

Διαμαρτυρία και διαχείριση κατεστραμμένων ή εσφαλμένων παραδόσεων

Σε περίπτωση διαμαρτυρίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se. Σε περίπτωση διαμαρτυρίας, η συσκευασία πρέπει να μπορεί να φωτογραφηθεί και να μας σταλεί κατόπιν αιτήματος ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω την υπόθεση.

Για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να διαχειριστούμε σωστά τη διαμαρτυρία σας, ζητάμε να τεκμηριώσετε ολόκληρη τη διαδικασία κατά την παραλαβή και το άνοιγμα του πακέτου:

Βιντεοσκοπήστε την κορυφή, το κάτω μέρος και τη σφράγιση του πακέτου πριν το ανοίξετε.
Βιντεοσκοπήστε τη διαδικασία σπασίματος της σφράγισης.
Βιντεοσκοπήστε το περιεχόμενο του πακέτου για να δείξετε αν λείπει κάτι ή αν είναι κατεστραμμένο.

Αυτό ισχύει τόσο για πακέτα που παραδίδονται σε σημεία παραλαβής όσο και για πακέτα που παραδίδονται απευθείας στο σπίτι σας μέσω κατ' οίκον παράδοσης.

Αν η αποστολή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, αυτό πρέπει να αναφερθεί άμεσα στο σημείο παραλαβής σας ή στον οδηγό κατά την παράδοση στο σπίτι. Ένα πακέτο που είναι εμφανώς κατεστραμμένο ή άδειο πρέπει να αρνηθείτε ώστε να επιστραφεί απευθείας σε εμάς. Στη συνέχεια, μπορούμε να το διαμαρτυρηθούμε στην εταιρεία μεταφορών.

Αν λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se. Οι φωτογραφίες της αρχικής συσκευασίας και του κουτιού πρέπει να μας παραδοθούν το αργότερο δύο ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας. Παρακαλώ σημειώστε ότι πρέπει να διατηρήσετε την αρχική συσκευασία και το κουτί για ενδεχόμενη έρευνα.

Εγγυήσεις

Ως καταναλωτής, έχετε πάντα το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε για ένα προϊόν εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί πώλησης καταναλωτικών προϊόντων, αν το ελάττωμα θεωρηθεί ότι υπήρχε κατά την αγορά. Αυτό το δικαίωμα ισχύει ανεξάρτητα από το αν το προϊόν καλύπτεται από κάποια ειδική εγγύηση ή όχι.

Οποιαδήποτε εγγύηση που αναφέρεται στις πληροφορίες του προϊόντος είναι μια εθελοντική δέσμευση από τον κατασκευαστή ή από εμάς ως μεταπωλητές και ισχύει επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος διαμαρτυρίας σας. Η εγγύηση μπορεί, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει εκτεταμένους όρους ή μεγαλύτερη διάρκεια ισχύος, αλλά ποτέ δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με το νόμο.

Για να διαμαρτυρηθείτε για ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se και επισυνάψτε μια περιγραφή του ελαττώματος καθώς και τυχόν φωτογραφίες. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό με πληροφορίες για περαιτέρω διαχείριση.

Πολιτική απορρήτου

Όταν αγοράζετε από εμάς στο koreanbeauty, αποδέχεστε τους όρους αγοράς μας και συγχρόνως συναινείτε στη διατήρηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία μας. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία πιστωτικών καρτών.

Ανωτέρα βία

Είμαστε απαλλαγμένοι από κυρώσεις για αποτυχία εκπλήρωσης ορισμένης υποχρέωσης σύμφωνα με αυτή τη συμφωνία εάν η αποτυχία βασίζεται σε απελευθερωτικές συνθήκες όπως αναφέρονται παρακάτω και η συνθήκη εμποδίζει, καθιστά δύσκολη ή καθυστερεί την εκπλήρωση. Ως απελευθερωτική συνθήκη θεωρούνται, μεταξύ άλλων, οι ενέργειες ή η αδράνεια των αρχών, η νέα ή τροποποιημένη νομοθεσία, η σύγκρουση στην αγορά εργασίας, ο αποκλεισμός, η φωτιά, η πλημμύρα, η δολιοφθορά, το ατύχημα μεγάλης κλίμακας ή παρόμοια συνθήκη που η εταιρεία δεν μπορούσε να ελέγξει. Στη force majeure περιλαμβάνονται επίσης αποφάσεις των αρχών που επηρεάζουν αρνητικά την αγορά και τα προϊόντα, π.χ. σε ένδειξη, προειδοποιητικά κείμενα, απαγόρευση πώλησης, ανώμαλη πτώση στην αγορά και παρόμοια.

Χρήση cookies

Χρησιμοποιούμε πληροφορίες που συλλέγονται για να παρέχουμε και να εξατομικεύουμε τις υπηρεσίες μας online. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των πληροφοριών σας για τη διαχείριση εγγυήσεων προϊόντων. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την απάντηση στις ερωτήσεις σας, τη διεξαγωγή διασφαλίσεων ποιότητας προϊόντων και/ή την εκπαίδευση του προσωπικού μας.

Συγκεκριμένα, τα μόνιμα cookies μας βοηθούν να σας αναγνωρίσουμε όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο, ώστε να μπορούμε να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο ή τη διαφήμιση ώστε να ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά σας ή να αποφύγουμε να σας δείχνουμε την ίδια διαφήμιση επανειλημμένα. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τρίτους προμηθευτές για να μας βοηθήσουν σε αυτήν την παρακολούθηση και ανάλυση.

Χρησιμοποιούμε επίσης τις πληροφορίες στη στρατηγική ανάλυσή μας και στην εκτίμηση των τάσεων της αγοράς και των επιπέδων παραγωγής και επαναπαραγγελίας. Χρησιμοποιούμε ειδικά μόνιμα cookies για να συλλέγουμε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες τον ιστότοπο και να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τη δομή του ιστότοπου. Δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε προσωπικά με κανέναν τρόπο.

GDPR

Για να μπορέσουμε (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) να επεξεργαστούμε την παραγγελία/παραγγελία σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, πρέπει να καταχωρήσουμε, να διαχειριστούμε και να αποθηκεύσουμε τα στοιχεία που παρέχετε. Όταν αγοράζετε από εμάς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μας δίνετε το δικαίωμα να αποθηκεύουμε στοιχεία όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το email και όταν εσείς ως πελάτης (εταιρεία, οργάνωση, ιδιώτης) επιλέγετε να αγοράσετε με τιμολόγιο/πίστωση, επίσης τον οργανισμό ή τον προσωπικό αριθμό για την εκτίμηση της πίστωσης.

Στοιχεία όπως το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και το email μοιράζονται με τους συνεργάτες μας (εταιρείες μεταφοράς και υπηρεσίες πληρωμών, DHL, Swish & Klarna) για να μπορέσουν να παραδώσουν και να χρεώσουν την παραγγελία σας. Όταν αγοράζετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας να αποκαλύψουμε αυτές τις πληροφορίες στο Klarna Checkout & Swish. Κατά την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιούμε cookies για να αποθηκεύσουμε τις ρυθμίσεις σας όπως τιμές, νόμισμα, μήνυμα κ.λπ.