Όροι αγοράς

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Sverige

Korean Beauty Group AB είναι υπεύθυνος για τη λειτουργία του koreanbeauty. Οι ακόλουθοι όροι αγοράς ισχύουν για εσάς ως καταναλωτής κατά την παραγγελία στο koreanbeauty. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποδέχεστε τους τρέχοντες όρους που αναφέρονται παρακάτω και βεβαιώνετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σωστές.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποστέλλεται μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Στην επιβεβαίωση παραγγελίας θα βρείτε λεπτομέρειες για τα προϊόντα, τις τιμές καθώς και τις διευθύνσεις τιμολόγησης και παράδοσης. Ελέγξτε προσεκτικά ότι οι πληροφορίες παράδοσης, όπως η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου, είναι σωστές πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Σημειώστε ότι αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αλλάξουν μετά τη συσκευασία και αποστολή της παραγγελίας σας. Ως πελάτης, είναι δική σας ευθύνη να δώσετε σωστές πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η πληρωμή χρεώνεται μόνο όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις πληρωμές με κάρτα σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Εάν εντοπίσετε οποιαδήποτε λάθη στην επιβεβαίωση παραγγελίας, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se. Κάθε εγκεκριμένη παραγγελία δημιουργεί αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε αυτήν, μπορεί να οφείλεται στο ότι δόθηκε λανθασμένη διεύθυνση email κατά την παραγγελία ή ότι η επιβεβαίωση έχει φιλτραριστεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Για να αγοράσετε από το koreanbeauty, πρέπει να είστε είτε ενήλικας είτε να έχετε την έγκριση των γονέων σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να απορρίψουμε μια παραγγελία υπό ορισμένες περιστάσεις, για παράδειγμα, εάν έχουν δοθεί λανθασμένες προσωπικές πληροφορίες.

Σε περίπτωση διαφωνίας, το koreanbeauty ακολουθεί τις συστάσεις του γενικού συμβουλίου καταγγελιών (ARN).

Τιμές

Οι τιμές στο koreanbeauty.se αναφέρονται σε σουηδικές κορώνες (SEK) και περιλαμβάνουν 25% ΦΠΑ. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή πάνω από 399 kr εντός Σουηδίας. Η αποστολή περιλαμβάνει κόστος αποστολής, συσκευασία και τέλος χειρισμού. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον ιστότοπο που επισκέπτεστε. Προσφέρουμε επίσης τιμές σε DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED και GBP. Προσφέρουμε επίσης DHL Express με παράδοση εντός 24-48 ωρών σε πολλές χώρες.

Πληρωμή και πληροφορίες τελωνείου

Προσφέρουμε ασφαλείς πληρωμές μέσω Klarna, PayPal, Swish, πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard) και άλλες επιλογές ανάλογα με τη χώρα. Κατά την πληρωμή μέσω Klarna ή PayPal ισχύουν οι όροι της αντίστοιχης υπηρεσίας πληρωμών, τους οποίους αποδέχεστε στο ταμείο.

Ανεξαρτήτως της χώρας στην οποία παραγγέλνετε - συμπεριλαμβανομένων της Νορβηγίας, του Ηνωμένου Βασιλείου (UK), όλων των χωρών της ΕΕ και των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων - όλες οι αποστολές αποστέλλονται χωρίς χρέωση τελωνείου, ΦΠΑ και δασμών εισαγωγής. Επομένως, πληρώνετε μόνο το ποσό που εμφανίζεται στο ταμείο. Αναλαμβάνουμε την εκκαθάριση των τελωνείων για εσάς εκ των προτέρων μέσω των συμβάσεων αποστολής μας.

Σημειώστε ότι όλα τα ποσά που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Εγγύηση τιμής

Η εγγύηση τιμής μας είναι μία από τις κυριότερες υποσχέσεις μας προς εσάς. Πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε τις καλύτερες κανονικές τιμές της αγοράς. Εάν βρείτε το ίδιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή σε άλλο σουηδικό κατάστημα, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

Η εγγύηση ισχύει τόσο για φυσικά καταστήματα όσο και για διαδικτυακά καταστήματα στη Σουηδία, υπό την προϋπόθεση ότι το κατάστημα έχει σουηδικό αριθμό οργανισμού και δραστηριοποιείται στη χώρα. Το προϊόν πρέπει να είναι σε απόθεμα και διαθέσιμο για παραγγελία. Η εγγύηση τιμής αναφέρεται στην κανονική τιμή του ανταγωνιστή (ΣΗΜ! Όχι σε προϊόντα με έκπτωση ή μείωση τιμής). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση έως και 10 ημέρες από την αγορά σας.

Εάν βρείτε το προϊόν φθηνότερα, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο info@koreanbeauty.se με έναν σύνδεσμο προς το κατάστημα του ανταγωνιστή. Για φυσικά καταστήματα, χρειαζόμαστε τον αριθμό οργανισμού και τον αριθμό τηλεφώνου για να επαληθεύσουμε την τιμή. Στη συνέχεια, θα επιστρέψουμε τη διαφορά γρήγορα και εύκολα.

Κάνουμε τα πάντα για να αισθάνεστε πάντα ασφαλείς με την αγορά σας σε εμάς!

Καθυστερήσεις παράδοσης

Αποστέλλουμε όλα τα πακέτα στις 17:00 κάθε εργάσιμη ημέρα, με αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός Σουηδίας αφού η παραγγελία έχει παραδοθεί στην εταιρεία μεταφορών. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες, ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Με την επιλογή DHL Express, το πακέτο παραδίδεται εντός 24-48 ωρών σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων παράδοσης, είναι ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας για εξηγήσεις. Σημειώστε ότι δεν παρέχεται αποζημίωση για καθυστερήσεις παράδοσης. Όλες οι παραδόσεις μας διαχειρίζονται η DHL και η Bring.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον νόμο περί πωλήσεων εξ αποστάσεως και κατ' οίκον πωλήσεων, έχετε ως ιδιώτης το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών. Για να είναι έγκυρο το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή του πακέτου.

Όταν χρησιμοποιείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής καθώς και για την επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων σε άθικτη κατάσταση. Αν επιθυμείτε να διαχειριστούμε την επιστροφή για εσάς, το κόστος είναι επί του παρόντος 79 SEK (μέσω DHL). Σημειώστε ότι είναι δική σας ευθύνη ως αποστολέας να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή θα φτάσει σε εμάς. Γι' αυτό συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα με τρόπο που να μπορεί να ανιχνευθεί και να είναι ασφαλισμένα.

Είστε επίσης υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που μπορεί να προκύψει λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για την καθιέρωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και αχρησιμοποίητο κατά την επιστροφή. Σύμφωνα με το νόμο, έχετε ως καταναλωτής το δικαίωμα να εξετάσετε τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Εάν χρησιμοποιηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε μια έκπτωση για οποιαδήποτε μείωση της αξίας, εάν το προϊόν έχει χειριστεί περισσότερο από το αναγκαίο.

Η μείωση της αξίας κρίνεται ατομικά από εμάς στο koreanbeauty. Για λόγους υγείας και υγιεινής, προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας σας εντός 30 ημερών.

Σε μη παραληφθείσες αποστολές

Οι πελάτες χρεώνονται με μια χρέωση 250 SEK για έξοδα που προκύπτουν από μη παραληφθείσες αποστολές. Η χρέωση καλύπτει τα έξοδα μεταφοράς, επιστροφής και διαχείρισης. Εάν ένα πακέτο δεν παραληφθεί, θα επιβάλουμε αυτή τη χρέωση.

Ακύρωση

Εάν ακυρώσετε πριν συσκευαστεί η παραγγελία σας, δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις. Σε περίπτωση ακύρωσης αφού η παραγγελία έχει συσκευαστεί, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα τέλος για τη διαχείριση και τη συσκευασία. Για να ακυρώσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koreanbeauty.se.

Περιορισμός Ευθύνης

Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης πελατών, που σημαίνει ότι δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή παράπονα για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί αλλά δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας.

Για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο αλλεργικών αντιδράσεων ή υπερευαισθησίας, συνιστούμε να δοκιμάσετε το νέο σας προϊόν σε μια μικρή περιοχή του δέρματος, όπως ο καρπός σας, και να περιμένετε 24 ώρες για να διασφαλίσετε ότι δεν θα υπάρξει αντίδραση. Σύμφωνα με τον νόμο περί καταναλωτικών αγορών, ένα προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί μόνο λόγω δυσαρέσκειας, καθώς δεν έχουμε εγγύηση ικανοποίησης πελατών.

Παράπονα και διαχείριση κατεστραμμένων ή εσφαλμένων παραδόσεων

Σε περίπτωση παραπόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se. Σε περίπτωση παραπόνου, η συσκευασία πρέπει να μπορεί να φωτογραφηθεί και να μας αποσταλεί κατόπιν αιτήματος, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω το ζήτημα.

Για να διασφαλίσετε ότι μπορούμε να διαχειριστούμε σωστά το παράπονό σας, σας παρακαλούμε να τεκμηριώσετε ολόκληρη τη διαδικασία κατά την παραλαβή και το άνοιγμα του πακέτου:

Βιντεοσκοπήστε την επάνω πλευρά, την κάτω πλευρά και τη σφραγίδα του πακέτου πριν το ανοίξετε.
Βιντεοσκοπήστε το σπάσιμο της σφραγίδας.
Βιντεοσκοπήστε το περιεχόμενο του πακέτου για να δείξετε αν λείπει κάτι ή αν είναι κατεστραμμένο.

Αυτό ισχύει τόσο για πακέτα που παραδίδονται σε σημεία παραλαβής όσο και για πακέτα που παραδίδονται απευθείας στο σπίτι σας μέσω παράδοσης κατ' οίκον.

Εάν η αποστολή υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της παράδοσης, πρέπει να αναφερθεί αμέσως στο σημείο παραλαβής σας ή στον οδηγό κατά την παράδοση στο σπίτι. Ένα πακέτο που είναι εμφανώς κατεστραμμένο ή άδειο πρέπει να απορριφθεί ώστε να επιστραφεί απευθείας σε εμάς. Μπορούμε στη συνέχεια να το αναφέρουμε στην εταιρεία μεταφορών.

Εάν λείπει ένα προϊόν από την παράδοσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se. Τα στοιχεία εικόνας της αρχικής συσκευασίας και του κουτιού πρέπει να είναι διαθέσιμα σε εμάς το αργότερο δύο ημέρες μετά την παραλαβή της παράδοσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι πρέπει να διατηρήσετε την αρχική συσκευασία και το κουτί για ενδεχόμενη έρευνα.

Εγγυήσεις

Ως καταναλωτής, έχετε πάντα το δικαίωμα να αναφέρετε ένα προϊόν εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτικών αγορών, εάν το σφάλμα μπορεί να θεωρηθεί ότι υπήρχε κατά την αγορά. Αυτό το δικαίωμα ισχύει ανεξάρτητα από το αν το προϊόν καλύπτεται από κάποια ειδική εγγύηση ή όχι.

Οποιαδήποτε εγγύηση που αναφέρεται στις πληροφορίες του προϊόντος είναι μια εθελοντική δέσμευση από τον κατασκευαστή ή εμάς ως μεταπωλητές και ισχύει επιπλέον του νόμιμου δικαιώματός σας για παράπονα. Η εγγύηση μπορεί, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει εκτεταμένους όρους ή μεγαλύτερη ισχύ, αλλά δεν περιορίζει ποτέ τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον νόμο.

Για να αναφέρετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@koreanbeauty.se και επισυνάψτε μια περιγραφή του σφάλματος καθώς και τυχόν φωτογραφίες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με πληροφορίες για περαιτέρω διαχείριση.

Πολιτική Απορρήτου

Όταν αγοράζετε από εμάς στο koreanbeauty, αποδέχεστε τους όρους αγοράς μας και συγχρόνως συναινείτε στην αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία μας. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία πιστωτικής κάρτας.

Ανώτερη Βία

Είμαστε απαλλαγμένοι από κυρώσεις για αδυναμία εκπλήρωσης ορισμένων υποχρεώσεων σύμφωνα με αυτή τη συμφωνία εάν η αδυναμία βασίζεται σε απαλλακτικές περιστάσεις όπως αναφέρονται παρακάτω και η περίσταση εμποδίζει, δυσκολεύει ή καθυστερεί την εκπλήρωση. Ως απαλλακτική περίσταση θεωρούνται, μεταξύ άλλων, οι ενέργειες ή παραλείψεις των αρχών, νέα ή τροποποιημένη νομοθεσία, σύγκρουση στην αγορά εργασίας, αποκλεισμός, πυρκαγιά, πλημμύρα, σαμποτάζ, ατύχημα μεγάλης έκτασης ή ισοδύναμη περίσταση που η εταιρεία δεν μπορούσε να ελέγξει. Στη force majeure περιλαμβάνονται επίσης αποφάσεις αρχών που επηρεάζουν αρνητικά την αγορά και τα προϊόντα, π.χ. σε ένδειξη, προειδοποιητικά κείμενα, απαγόρευση πωλήσεων, ανώμαλη πτώση στην αγορά και παρόμοια.

Χρήση cookies

Χρησιμοποιούμε πληροφορίες που συλλέγονται για να παρέχουμε και να εξατομικεύουμε τις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των πληροφοριών σας για τη διαχείριση των εγγυήσεων προϊόντων. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την απάντηση στις ερωτήσεις σας, την εκτέλεση διασφαλίσεων ποιότητας προϊόντων και/ή την εκπαίδευση του προσωπικού μας.

Συγκεκριμένα, τα μόνιμα cookies μας βοηθούν να σας αναγνωρίσουμε όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο, ώστε να μπορούμε να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο ή τις διαφημίσεις ώστε να ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά σας ή να αποφύγουμε την εμφάνιση της ίδιας διαφήμισης επανειλημμένα. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τρίτους προμηθευτές ως βοήθεια σε αυτή την εργασία παρακολούθησης και ανάλυσης.

Χρησιμοποιούμε επίσης τις πληροφορίες στη στρατηγική μας ανάλυση και στην αξιολόγηση των τάσεων της αγοράς και των επιπέδων παραγωγής και επαναπαραγγελίας μας. Χρησιμοποιούμε ειδικότερα μόνιμα cookies για να συλλέξουμε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τη δομή του ιστότοπου. Δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε προσωπικά με κανέναν τρόπο.

GDPR

Για να μπορέσουμε (Korean Beauty Group AB αρ. οργ. 559337-2799) να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας/παραγγελία με τον καλύτερο τρόπο, πρέπει να καταγράψουμε, διαχειριστούμε και αποθηκεύσουμε τα δεδομένα που παρέχετε. Όταν αγοράζετε από εμάς μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος, μας δίνετε το δικαίωμα να αποθηκεύουμε δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, email και όταν επιλέγετε να αγοράσετε με τιμολόγιο/πίστωση, επίσης αριθμό οργανισμού ή αριθμό ταυτότητας για την αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας.

Για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε την παραγγελία σας, μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας - όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και email - με τους συνεργάτες μας. Αυτό περιλαμβάνει εταιρείες μεταφορών όπως η DHL καθώς και υπηρεσίες πληρωμών όπως η Klarna και η Swish, ώστε να μπορούν να παραδώσουν την παραγγελία σας και να διαχειριστούν την πληρωμή. Με την αγορά στο διαδικτυακό μας κατάστημα, αποδέχεστε ότι μοιραζόμαστε αυτά τα δεδομένα με το Klarna Checkout και το Swish. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου μας για να αποθηκεύουμε τις ρυθμίσεις σας, όπως τιμές, νόμισμα και μηνύματα, για μια πιο ομαλή εμπειρία χρήστη.